الزامات شش‌گانه عصر دیجیتال
تاریخ انتشار: ۲۷ آذر ۱۴۰۱ | کد خبر: ۳۶۶۳۸۵۱۱
مدیرعامل سازمان فاوای شهرداری اصفهان گفت: جهت حفظ بقا و کسب رضایت شهروندان و مشتریان، سازمان‌ها و نحوه ارائه خدمات آن‌ها باید تغییر کند.
سیدحمیدرضا ابطحی در گفت‌وگو با خبرنگار ایمنا، با بیان اینکه دنیا از مدت‌ها پیش وارد عصر جدیدی شده است، لذا جهت حفظ بقا و کسب رضایت شهروندان و مشتریان، سازمان‌ها و نحوه ارائه خدمات نیز باید تغییر کند، اظهار کرد: از جمله ویژگی‌های این عصر می‌توان به نوآوری‌محوری، تجربه‌محوری، داده محوری، سکو (پلتفرم) محوری، الگوریتم‌محوری و زیست‌بوم‌محوری اشاره کرد.
بیشتر بخوانید:
اخباری که در وبسایت منتشر نمی‌شوند!
مدیرعامل سازمان فاوای شهرداری اصفهان با اشاره به نوآوری محوری خاطرنشان کرد: نوآوری تنها راه برای موفقیت و بقا است، زیرا چرخه عمر محصولات و خدمات به کوتاه‌ترین زمان خود رسیده است.
وی با اشاره به تجربه‌محوری گفت: افراد تنها برای دریافت خدمت یا محصول به سازمان‌ها مراجعه نمی‌کنند، بلکه می‌خواهند تجربه به یاد ماندنی و خوشایندی داشته باشند، لذا ایجاد حس خوب در شهروندان و مشتریان ضامن موفقیت است که برای داشتن مشتریان شاد، باید کارکنان شاد داشته باشیم.
ابطحی با بیان اینکه دوران تصمیم‌گیری بر اساس شهود، حدسیات و احساسات به پایان رسیده است، اضافه کرد: با تحلیل داده می‌توان به شناخت بیشتری از مشتریان و نیازهای آن‌ها دست یافت و خدمات بهتری ارائه کرد.
وی تاکید کرد: سکو (پلتفرم) محوری بدان معنا است که تسهیل ارتباط بین تولید کننده و مصرف کننده، ارزش افزوده زیادی ایجاد می‌کند که باعث رضایت هر دو طرف می‌شود؛ خرید یا اجاره خانه، درخواست خودرو، خرید کالا و دریافت خدمت در سکوها ارائه می‌شود که باعث سهولت و سرعت در کسب‌وکارها و رضایت طرفین می‌شود.
مدیرعامل سازمان فاوای شهرداری اصفهان با اشاره به الگوریتم‌محوری ادامه داد: الگوریتم‌های هوش مصنوعی دستیاری توانمند و مشاوری باهوش هستند که در تصمیم‌گیری‌ها و بهبود کیفیت زندگی‌ها نقش بسزایی دارد و اگر فردی برای رسیدن به مقصد، انتخاب فیلم و موسیقی یا انتخاب کالا از پیشنهادهای سکوها استفاده می‌کند، بداند که خودآگاه یا ناخودآگاه وارد عرصه تصمیم‌گیری هوشمندانه شده است.
وی افزود: برای اینکه یک نظام درست کار کند، باید تمام اجزای آن از قبیل تأمین‌کنندگان، مجاری توزیع، کارکنان، مشتریان، رقبا، قانون‌گذاران و رسانه‌ها همکاری کاملی داشته باشند تا به افزایش عملکرد و بازدهی مطلوب منجر شود؛ همانند اکوسیستم‌های زیستی که وجود یک عنصر معیوب موجب نارسایی کل عملکرد شده است و حتی آن را تا مرز نابودی پیش می‌برد.
ابطحی گفت: شهروندان می‌توانند برای دریافت اطلاعات بیشتر در خصوص الزامات عصر دیجیتال، به کتاب «ناخدایی دیجیتال» نوشته مهدی شامی‌زنجانی مراجعه کنند.
منبع: ایمنا
کلیدواژه: سازمان فاوا شهرداری اصفهان شهر مدیریت شهری کلانشهر عصر دیجیتال شهرداری اصفهان برنامه ریزی شهری شهر شهروند کلانشهر مدیریت شهری کلانشهرهای جهان حقوق شهروندی نشاط اجتماعی فرهنگ شهروندی توسعه پایدار حکمرانی خوب اداره ارزان شهر شهرداری شهر خلاق
درخواست حذف خبر:
«خبربان» یک خبرخوان هوشمند و خودکار است و این خبر را به‌طور اتوماتیک از وبسایت www.imna.ir دریافت کرده‌است، لذا منبع این خبر، وبسایت «ایمنا» بوده و سایت «خبربان» مسئولیتی در قبال محتوای آن ندارد. چنانچه درخواست حذف این خبر را دارید، کد ۳۶۶۳۸۵۱۱ را به همراه موضوع به شماره ۱۰۰۰۱۵۷۰ پیامک فرمایید. لطفاً در صورتی‌که در مورد این خبر، نظر یا سئوالی دارید، با منبع خبر (اینجا) ارتباط برقرار نمایید.
با استناد به ماده ۷۴ قانون تجارت الکترونیک مصوب ۱۳۸۲/۱۰/۱۷ مجلس شورای اسلامی و با عنایت به اینکه سایت «خبربان» مصداق بستر مبادلات الکترونیکی متنی، صوتی و تصویر است، مسئولیت نقض حقوق تصریح شده مولفان در قانون فوق از قبیل تکثیر، اجرا و توزیع و یا هر گونه محتوی خلاف قوانین کشور ایران بر عهده منبع خبر و کاربران است.
خبر بعدی:
فوت دردناک پیرمرد میاندوآبی زیر چرخ‌های نفتکش
مدیرعامل سازمان آتش‌نشانی و خدمات ایمنی شهرداری میاندوآب از فوت دردناک پیرمرد میاندوآبی زیر چرخ‌های نفتکش خبر داد.
به گزارش خبرگزاری ایمنا از آذربایجان‌غربی، سامان محمدی امروز _یکشنبه شانزدهم اردیبهشت_ اظهار کرد: یک مرد سالخورده بر اثر برخورد با خودروی سنگین نفتکش در بلوار شهید مهدی باکری شهر میاندوآب جان خود را از دست داد.
وی افزود: این حادثه دلخراش ساعتی پیش روی داد، مأموران آتش‌نشانی پس از دریافت اطلاع از طریق سامانه ۱۲۵ به محل حادثه اعزام شدند.
مدیرعامل سازمان آتش‌نشانی و خدمات ایمنی شهرداری میاندوآب تصریح کرد: این فرد زیر لاستیک خودروی سنگین گیر کرده بود که پس از حضور تیم‌های عملیات امدادی و آتش‌نشانی پس از رهایی به گلشن‌زهرا انتقال داده شد.
کد خبر 750804
هفت مصدوم و کشته بر اثر برخورد سواری تارا و پراید در بویین میاندشت